武汉友缘有情婚介服务有限公司
员工日常礼仪
(一)、职员必须仪表端庄、整洁。
(二)、工作着装淡雅得体、不追求修饰,以职业装为主。
(三)、举止礼貌优雅。
(四)、接打电话正确、迅速、谨慎。
(五)、接待工作热情周到,接待客人必须讲普通话。
(六)、服务高率,做事不拖拖拉拉。
(七)、说话要礼貌,多用敬语。
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员工守则
一、 员工守则宗旨
我们的服务方针是:“服务至诚,精益求精”。每一个员工务必深刻领会并贯彻落实到一言一行中,加强服务意识,为每一位会员和宾客提供高效、准确、周到的服务,为会员和宾客创造一个“宾至如归”的环境。
二、 服务态度
态度往往决定你的服务质量,好的服务态度让客人多些认可和谅解;反之,不好的服务态度会引起客人对我们的反感。在为客人服务时不得流露出不友好的负面表情。诚恳务实是员工必须具有的品德,做事严谨真实,不得提供虚假情况,以正确的方式工作,藉以赢得客人的满意,这是连接我们与客人友谊的桥梁。
三、 服务仪态
行为举止端正得体;接待客人语言清晰柔美。