武汉友缘有情婚介服务有限公司

员工日常礼仪

(一)、职员必须仪表端庄、整洁。

(二)、工作着装淡雅得体、不追求修饰，以职业装为主。

(三)、举止礼貌优雅。

(四)、接打电话正确、迅速、谨慎。

（五）、接待工作热情周到，接待客人必须讲普通话。

（六）、服务高率，做事不拖拖拉拉。

（七）、说话要礼貌，多用敬语。

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员工守则

一、 员工守则宗旨 

我们的服务方针是：“服务至诚，精益求精”。每一个员工务必深刻领会并贯彻落实到一言一行中，加强服务意识，为每一位会员和宾客提供高效、准确、周到的服务，为会员和宾客创造一个“宾至如归”的环境。 

二、 服务态度  

态度往往决定你的服务质量，好的服务态度让客人多些认可和谅解；反之，不好的服务态度会引起客人对我们的反感。在为客人服务时不得流露出不友好的负面表情。诚恳务实是员工必须具有的品德，做事严谨真实，不得提供虚假情况，以正确的方式工作，藉以赢得客人的满意，这是连接我们与客人友谊的桥梁。

三、 服务仪态

行为举止端正得体；接待客人语言清晰柔美。